Objetivos Realistas e Metas Específicas
O que esta Consultoria se propõe a fazer:
- Treinamento da equipe para o entendimento da ferramenta S.M.A.R.T. para auxiliar na definição dos Objetivos Estratégicos;
- Orientar a definição e consistência dos Macro-Objetivos da Organização;
- Construir o Mapa Estratégico com o emprego do BSC- Balance Score Card
- Construção da Matriz 5W2H para desdobramento de atividades com criação de planos de ação, de todos envolvidos, com metas e indicadores de desempenho
Antes de se começar a criar objetivos e metas é bom entender como fazer isto. Vamos usar a ferramenta S.M.A.R.T.
O que significa ser ESPECÍFICO
O que é uma meta não específica:
Venda mais
Para ser específico tem que se definir: O que? Quem? Onde? Como? Por que?
Como deve ser uma meta específica (Smart):
Aumentar as vendas online no site da empresa para aumentar a presença na internet e ganhar mais autoridade.
O que significa ser MENSURÁVEL
O que é uma meta não Mensurável:
Aumentar as vendas online no site da empresa para aumentar minha presença na internet.
O que não pode ser medido não pode ser controlado: Quanto? Quanto Tempo?
O que é uma meta mensurável (Smart):
Aumentar as vendas online em 100% no site da empresa, no primeiro trimestre de 2020 para aumentar a presença na Internet e ganhar mais autoridade.
O que significa ser ATINGÍVEL
O que é uma meta Inatingível:
Aumentar as vendas online em 100% no site da empresa, no primeiro trimestre de 2020 para aumentar a presença na Internet e ganhar mais autoridade.
Estudando os dados anteriores e as novas perspectivas dará para se perceber se a meta poderá ser ou não atingida.
O que é uma atingível (Smart):
Aumentar as vendas online em 10% no site da empresa, no primeiro semestre de 2020 para aumentar a presença na Internet e ganhar mais autoridade.
O que significa ser RELEVANTE
O que é uma meta Irrelevante:
Aumentar o número de acessos ao site.
O aumento de visualizações ou de acesso ao site não quer dizer que seu negócio será impactado por isto ou que seu número de clientes irá aumentar.
O que é uma meta relevante (Smart):
Aumentar as vendas online em 10% no site da empresa, no primeiro semestre de 2020 para aumentar a presença na Internet e ganhar mais autoridade e com isto ter um aumento de 5% no faturamento total da empresa e um aumento de 5% no número de clientes comprando.
O que significa ser TEMPORAL
O que é uma meta atemporal:
Aumentar as vendas online em 100% no site da empresa.
Metas nunca devem ficar sem prazo, por mais que sejam alcançáveis. Uma meta sem prazo é uma meta que nunca será alcançada.
O que é uma meta temporal (Smart):
Aumentar as vendas online em 10% no site da empresa, no primeiro semestre de 2020 para aumentar a presença na Internet e ganhar mais autoridade e com isto ter um aumento de 5% no faturamento total da empresa e um aumento de 5% no número de clientes comprando até 30/04/2020.
Deve-se entender que os Objetivos Estratégicos não devem ser abstrações, têm que derivar daquilo que a empresa é.
Como devem ser definidos os Macros-Objetivos?
- Devem Indicar quais são nossos compromissos.
- Determinam o rumo a ser seguido a longo prazo, serão assim, guias da condução dos negócios.
- Os objetivos devem fluir e expandir a partir da missão e dos valores. A empresa deve ser capaz de transformá-los em estratégias e táticas específicas
- Devem ser capazes de converter-se em metas e atribuições específicas
- Devem possibilitar a concentração de recursos e de esforços
MAPA ESTRATÉGICO- DEFINIÇÃO DOS MACRO-OBJETIVOS
Vamos usar o BSC- Balance Score Card que é um sistema de gestão estratégica usado para alinhar planos de ações individuais com os macro-objetivos da organização, atendendo aos interesses de todas as partes interessadas.
Deve-se entender que os Objetivos Estratégicos não devem ser abstrações, têm que derivar daquilo que a empresa é.
Os macros-objetivos não devem ser muitos para não se perder o foco.
O BSC realiza medições com indicadores para monitoramento nas 4 perspectivas como na imagem ao lado.
Estes macro-objetivos serão desdobrados em diversos planos de ação com metas e indicadores de desempenho.
Para isto será usada a Matriz 5W2H contido no Passo 4 do Planejamento Estratégico.