3. Planejamento, elaboração do plano de ação para alcance dos resultados
Elaboração do Planejamento Estratégico de curto e médio prazo com definição dos objetivos a atingir, estabelecimento de metas, determinação de responsabilidades, plano de ação por responsável e indicadores de resultados.
Este planejamento será usado como ferramenta principal de gestão.
Elaboração e implementação de controles
Uma vez determinados os principais indicadores deverão ser desenvolvidos os controles para acompanhamento dos mesmos.