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Gestão Empresarial Varejista – ACV Consultoria

GESTÃO EMPRESARIAL VAREJISTA

O que esta Consultoria se propõe a fazer :

- Estruturação e organização dos setores de apoio às vendas;

- Elaboração dos manuais de Processos, Padrões de Trabalho e Código de Ética;

- Planejamento, elaboração do plano de ação para alcance dos resultados;

- Recursos Humanos;

- Transformação Digital;

- Sistema de Meritocracia.

 1. Estruturação e organização dos setores de apoio às vendas

  • Uma organização varejista precisa estar estruturada de forma consistente, de modo a atender todas atividades sem excessos de pessoas, duplicação ou execução de trabalhos desnecessários;
  • Estar atualizada com as tecnologias de gestão, com a mudança nos costumes, com a forma de ver e atender seus clientes;
  • Estar antenada com a mudança do perfil do consumidor e preocupada com a sustentabilidade de seu negócio.

2.     Elaboração dos manuais de Processos, Padrões de Trabalho e Código de Ética

  • Para que a empresa aperfeiçoe sua organização será necessário definir de forma sistêmica e sistemática os processos, tanto os principais como os processos de apoio, os padrões de trabalho para atender a todos os processos e a disseminação dos mesmos por toda a empresa .

  • Os processos precisam estar descritos e ter revisões e atualizações periódicas;
  • Da mesma forma os padrões de trabalho precisam estar atualizados com reavaliações frequentes devido às constantes inovações tecnológicas;
  • O Manual de Conduta e Ética deve ser claro e bem disseminado em todas as instâncias, para permitir o funcionamento correto da empresa como um todo, com regras claras de comportamento e de forma que atenda os princípios e valores da organização.
  •  

3.    Planejamento, elaboração do plano de ação para alcance dos resultados

Elaboração do Planejamento Estratégico de curto e médio prazo com definição dos objetivos a atingir, estabelecimento de metas, determinação de responsabilidades, plano de ação por responsável e indicadores de resultados.

Este planejamento será usado como ferramenta principal de gestão.

Elaboração e implementação de controles

Uma vez determinados os principais indicadores deverão ser desenvolvidos os controles para acompanhamento dos mesmos.

4.    Recursos Humanos

  • Análise de competências e elaboração das necessidades de treinamento por colaborador na aplicação ao plano de trabalho;
  • Medida de performance individual;
  • Liderança;
  • Formação de equipes, elaboração de plano de treinamento e retreinamento;
  •  Implantação da Meritocracia– siga o link para ver detalhes
  • Treinamento da equipe de vendas- Gerentes e Vendedor(a)s;
  • Apresentação do passo-a-passo das técnicas de vendas;
  • Definição, elaboração do programa de treinamento para participar do sistema de Meritocracia.

5. Transformação Digital

O consumidor passa a ser o centro de tudo.

A transformação digital permite que as empresas utilizem a tecnologia para antecipar problemas, identificar oportunidades de melhorias e aprimorar processos organizacionais para colher resultados mais positivos de forma instantânea, compartilhada e transparente.

Business Intelligence

O que temos hoje em nossas lojas?

  • Sistema de loja com módulo de retaguarda;
  • Sistema ERP- Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial;
  • Sistema de frente de loja e diversas planilhas Excel.

É um desafio que engloba toda a gestão da organização.

Cada iniciativa no segmento digital pode acelerar o desenvolvimento da companhia e trazer mais vantagens competitivas perante os concorrentes do seu segmento.

 

Portanto, não é mais uma questão de opção, mas um processo necessário e contínuo.

Para isto será necessário mudar a forma de pensar, investir em atendimento diferenciado para encantar o cliente, fideliza- lo pelo marketing One-to-One, valorizando as preferências individuais.

Siga o link Business Intelligence para ver detalhes da implantação e resultados desta tecnologia.

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