DIAGNÓSTICO DA GESTÃO
Este diagnóstico serve para determinar em qual nível de maturidade da gestão a empresa se encontra.
Baseia-se no MEG- Modelo de Excelência em Gestão da FNQ- Fundação Nacional da Qualidade.
Todos os setores são pré-analisados levando-se em conta:
- A capacidade da empresa em atender às necessidades e às expectativas dos Stakeholders que são os CONTROLADORES, CLIENTES, FORNECEDORES, FORÇA DE TRABALHO, GOVERNO e à atuação responsável na SOCIEDADE e em seu entorno.
- Como a LIDERANÇA lida com as informações, como formula as ESTRATÉGIAS, como estabelece e conduz os PLANOS de ação e metas para se atingir os objetivos estratégicos da empresa.
- Como as PESSOAS, representadas pelos colaboradores que trabalham na empresa são capacitadas, comunicadas e envolvidas no alcance das metas, atuando num ambiente adequado de PROCESSOS, considerando-se aqui, além dos processos operacionais, também os de apoio, fornecedores e financeiros.
São analisados os controles e os indicadores de medição dos RESULTADOS em relação à situação Econômico-Financeira, aos Clientes e Mercados, aos Processos Principais e de Apoio e Fornecedores.
Estes resultados retornam em forma de INFORMAÇÕES e CONHECIMENTOS que devem promover um aprendizado que evite cometer os mesmos erros e permita uma evolução, inovação e garanta a sustentabilidade da empresa.
Em continuação à imagem acima:
" Quando a gente pensa que sabe todas as respostas vem a vida e muda as perguntas"
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PEN- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIOS
Para se construir um excelente Plano de Negócios será necessário definir, entender e estabelecer alguns pontos básicos.
Definição das informações básicas da empresa e responsáveis para dar início ao plano de negócios.
A modelagem visa explicitar de forma clara e visual os principais aspectos do negócio-Business Model Canvas ( 9 blocos) e Curva de Valor.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (em 7 passos)
- Identidade da Empresa- Definição de Diretrizes: Missão, Visão, Princípios e Valores
- Análise dos ambientes Internos e Externos- SWOT
- Objetivos realistas e metas específicas-SMART
- Desdobramentos dos Objetivos-Planos de ação
- Indicadores de Desempenho
- Matriz de Risco
- Cenários "What If"
PLANO DE VENDAS E MARKETING
Definição dos 4 P’s da empresa -Produto-Preço-Praça-Promoção
PLANO ECONÔMICO-FINANCEIRO- BUDGET
Projeções de investimentos, custos e projeções de receitas
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL - BUSINESS INTELLIGENCE
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BI- BUSINESS INTELLIGENGE
É uma aplicação barata para se manter e extremamente eficaz, porque colocará a empresa em suas mãos e permitirá um compartilhamento de dados com todos os envolvidos para o alcance dos objetivos planejados.
A vantagem do BI é estruturar as informações para servir de maneira adequada aos seus propósitos.
Estas informações colocadas em visuais fáceis de se entender promoverão insights para tomada de decisões.
Implementar uma solução com Power BI é relativamente simples. O desafio é mantê-la e crescer de forma organizada e sustentável.
- Não é porque estamos utilizando o Power BI que agora teremos a vida fácil.
- Automatizar tarefas repetitivas que antes eram feitas de forma manual no Excel foi apenas o primeiro passo estabelecer uma Cultura de Dados na Organização.
- Se você quiser manter uma solução com pouca manutenção, altamente escalável, consistente e robusta, então será necessário ter a arquitetura correta e a governança adequada.
- É preciso unificar e padronizar todo esse trabalho.
Algumas Aplicações
- Resultados Financeiros Operacionais
- Contas a Pagar
- DRE
- Visualizações Econômica- Financeiras
- Evolução dos Estoques
- Análise Mercadológica- Vendas por Categorias e Produtos
- Evolução das Vendas (Faturamento)
- Quantitativo de Vendas e Clientes- Cobertura
- Indicadores de Desempenho de Vendas
- Logística de Vendas por Encomendas
- Compras- Quantidades a comprar e Análises Financeiras de Compras
- Controle da Carteira de Pedidos de Fornecedores
- Indicadores de Recursos Humanos
- Indicadores de Benchmarking
- Controle de Frotas
- Dados do CRM
BENCHMARKING
Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas de gestão. É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e práticas operacionais e gerenciais, com o propósito de promover melhorias organizacionais, procurando a superioridade competitiva.
Vantagens
Introduzir novos conceitos de avaliação;
Melhorar o conhecimento da própria organização;
Identificar áreas que devem ser alvo de melhorias e criar critérios de prioridade no planejamento.
Cuidados- para os quais tem que se criar antídotos
Existem inúmeras empresas que negam ou distorcem os dados, apesar do Código de Conduta que se comprometem a respeitar, devido ao fato de que não quererem que outras empresas atinjam os seus patamares de excelência financeira, operacional, logística, social e ambiental.
Existem, também, empresas que invejam os indicadores de outras com dimensão diferente, ou que atuam num mercado que não é o mesmo, comparando o que não é comparável.
Objetivo principal do processo
Implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos produtos e processos da organização e, consequentemente, nos seus resultados.
É uma das formas mais eficazes de se estabelecer metas e tem um efeito motivacional grande junto às equipes para atingir os objetivos estratégicos como:
- Aumentar o faturamento;
- Melhorar margem líquida;
- Melhorar o nível de serviço aos clientes;
- Conhecer e melhorar a comunicação e interatividades com os clientes;
- Controlar melhor o giro de produtos em estoque (foco no financeiro);
- Entregar mais eficazmente as mercadorias por encomendas (Foco no aumento da satisfação do cliente);
- Promover maior envolvimento dos colaboradores no processo.
GESTÃO EMPRESARIAL VAREJISTA
1. Estruturação e organização dos setores de apoio às vendas
A análise de uma organização varejista se faz, considerando-se as seguintes dimensões:
- Atendimento ao cliente
- Informações e comunicações
- Resultados
2. Elaboração dos manuais de Processos, Padrões de Trabalho e Código de Ética
Para que a empresa aperfeiçoe sua organização será necessário definir de forma sistêmica e sistemática os processos, tanto os principais como os processos de apoio, os padrões de trabalho para atender a todos os processos.
Os processos precisam estar descritos e ter revisões e atualizações periódicas.
Da mesma forma os padrões de trabalho precisam estar atualizados com reavaliações frequentes devido às constantes inovações tecnológicas.
O Manual de Conduta e Ética deve ser claro e bem disseminado em todas as instâncias, para permitir o funcionamento correto da empresa como um todo, com regras claras de comportamento e de forma que atenda os princípios e valores da organização.
3. Planejamento, elaboração do plano de ação para alcance dos resultados
Elaboração do Planejamento Estratégico de curto e médio prazo com definição dos objetivos a atingir, estabelecimento de metas, determinação de responsabilidades, plano de ação por responsável e indicadores de resultados.
Este planejamento será usado como ferramenta principal de gestão.
Elaboração e implementação de controles
Uma vez determinados os principais indicadores deverão ser desenvolvidos os controles para acompanhamento dos mesmos.
- 4. Recursos Humanos
- Análise de competências e elaboração das necessidades de treinamento por colaborador na aplicação ao plano de trabalho;
- Medida de performance individual;
- Liderança;
- Formação de equipes, elaboração de plano de treinamento e retreinamento;
- Treinamento da equipe de vendas- Gerentes e Vendedor(a)s;
- Apresentação do passo-a-passo das técnicas de vendas;
- Definição, elaboração do programa de treinamento para participar do sistema de Meritocracia.
SISTEMA DE MERITOCRACIA
ASSOCIATIVISMO
Unir para vencer.
As empresas isoladas, principalmente as pequenas e médias, agindo sozinhas, têm muitas dificuldades para enfrentar as ameaças, deixando de aproveitar oportunidades que surgem no mercado.
Por outro lado, a cooperação entre as empresas tem se destacado como meio capaz de torna-las mais competitivas.
A estratégia cooperativa acontece quando as empresas trabalham juntas para cumprir um objetivo comum. Unem seus recursos e capacidades a fim de criar uma vantagem competitiva para:
- Fortalecimento do poder de compras;
- Compartilhamento de recursos, informações e competências;
- Compartilhamento de riscos e custos para explorar novas oportunidades de: Produtos, Mercados, Tecnologias, Gestão.
Estas estratégias podem ser utilizadas através da formalização de um empreendimento coletivo como:
- Associação;
- Cooperativa;
- Central de Negócios;
- Consórcio de empresas;
- Rede de empresas.
Aprender a trabalhar em conjunto, estabelecendo e mantendo relações de parceria passa a ser uma nova fronteira para ampliar a competitividade dos pequenos negócios.
- Por que se associar?
- Como formar uma associação?
- Quem está preparado para se associar? Quem deve se associar?
- Como funciona uma associação?
- Como formar uma associação?
- O que é necessário para se formar uma Associação?
- Como constituir uma Associação?
- Como administrar uma Associação?
- Quais são os deveres e direitos de um associado?
- Como fazer o grupo funcionar?
FORMAÇÃO DE ASSOCIAÇÃO DE EMPRESÁRIOS E EMPRESAS
CONSTITUIÇÃO DE ASSOCIAÇÕES
GESTÃO E PRINCÍPIOS
PASSOS PARA ESTRUTURAÇÃO DE UMA ASSOCIAÇÃO
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